述职报告

述职报告汇编10篇

在经济飞速发展的今天，报告不再是罕见的东西，要注意报告在写作时具有一定的格式。在写之前，可以先参考范文，以下是小编为大家收集的述职报告10篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

时光荏苒，我到三星公司西安店已近两个月的时间，回顾这段的工作，在各位领导和同事的支持与帮助下，我现在已能很快地胜任工作，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，完成销售任务。我最初在钟楼店上班，因工作需要公司调我在小寨附近军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。先将我近期工作简单地总结如下。 我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提；爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。

要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。

店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。

有效的团队工作也可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。

由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。篇二：手机销售员年终总结

当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名售后工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。

微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：

四 做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

售后服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对售后服务人员的要求也很高。一名优秀的售后服务人员应具备以下基本素质：

1。尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

2。有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

3。个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4。头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5。外表整洁大方，言行举止得体。

6。工作态度良好，热情，积极主动，能及时为售后，不计较个人得失。

20xx年，计划财务部认真完成了全年财务核算，并及时提供了各项准确有效的财务数据，基本上满足了公司及外部有关单位对我部的财务要求。下面向集团公司汇报一下计划财务部20xx年的工作情况。

（一）夯实基础，做好财务核算工作

一年来，财务部全体人员认真履行财务部的工作职责,从审核原始凭证、录入记账凭证，到编制财务会计报表；从各项税费的计提到纳税申报、上缴；从资金申请，到统筹安排支付；从单据的传递审核，到装订存档等等，每位会计人员都努力做好本职工作，认真执行各项规章制度。

（二）摆正位置，不断提高服务水平

一年来，我部积极配合了各部门的工作，并且在工作中不摆谱、讲原则、重实效，一切都围绕公司发展这个中心任务。

（三）优化制度，梳理制度管事流程

早在集团公司成立之初，计划财务部就制定了《集团财务管理制度》，后又在中央、省、州以及民航局相关出台政策的基础上，针对集团公司财务工作实际，分别于20xx年3月、8月、12月三次对集团公司《公务接待管理办法》、《差旅费管理办法》以及《会议费管理办法》进行了修订。

（四）提高效率，未完工作不留欠账

整个集团计划财务部，不仅承担了**公司、**公司的财务核算，同时还承担有**公司、**公司的财务工作。所以，每个财务人员的工作量都很大，任务也很重。但是，我们有一个很有效率的团队，虽然人数不多，但是能够及时完成多套账的财务核算，也能及时完成领导交办的各项任务，同时还能兼顾自查自检工作。

（五）加强学习，努力提高团队素质

今年，财务部多次派财务人员参加税收新政策解析 ……此处隐藏9902个字……险管理工作。根据失业保险管理的有关条例，我们科不断完善充实、建立健全各项管理制度，对涉及失业保险管理的各项工作，都要做到有章可循，有错必究，不留盲点，不出漏洞。

3、团结互助齐心合力为了做好失业保险管理工作，我们全科齐心合力，负责失业职工保险金审核发放的董蕾同志，因休产假不能工作，我们科在工作人员不足的情况下互助帮助，分工不分家，每人多出一分力，确保了失业保险管理各项工作的顺利完成。

二、我们完成的主要业务工作

1、失业人员的接收管理工作。

20xx年我们接收审查失业职工档案人，其中并轨失业人员人；

2、失业保险金发放工作。全年共为人发放失业保险金，发放金额万元，补发失业职工医疗补助金人，金额万元；

3、全市停止发放失业金人，其中待遇期满人，重新就业人，享受退休金人，死亡人，异地转出人；

4、发放失业职工退休证和退休存折人；

5、办理退休人员、重新就业人员、死亡人员失业金退回人，退回失业金万元；

6、发放享受失业金期间已亡失业人员的丧葬费人，金额万元；

7、发放符合生育政策的女性失业人员的生育补助费人，万元；

8、办理失业人员死亡后养老保险基金个人帐户退保人，金额万元。

三、存在的主要问题

1、失业和就业界定难度大。失业人员动态就业是一个社会新问题，目前如何界定失业人员就业，操作难度大；

2、基础网络工作不完善，主要表现辽宁一号软件问题，20xx年初辽宁一号安装后，失业保险金发放情况一直无法导入；

3、有关政策法规，还要不断加强学习，不断提高业务水平。

四、明年工作思路

1、加强业务理论学习

2、加强和完善领取失业金人员基本信息的微机化管理；

3、加强失业人员失业金发放的管理，同时做好医疗补助金及抚恤金和一次性生育补助金的发放工作；

4、加强失业人员失业金的申领、登记工作；

5、继续做好退休证、退休折及失业证的发放工作；

6、做好与局内外各部门的协调和配合；

7、继续做好失业保险的统计工作。

1998年，我受微软公司和比尔·盖茨先生的委托，只身一人来到北京负责筹建微软中国研究院。同年11月5日，微软中国研究院宣布成立，迄今已整整一年了。过去的一年里，我们不仅使微软中国研究院从无到有、从小到大，且已具有相当的规模，而且在学术研究领域也已取得了相当可观的成就。现在，全院员工正充满信心的向既定的目标迈进：在中国建成一个世界一流、亚洲最高水准的计算机科学研究机构。

比尔·盖茨先生一直十分重视微软研究院的工作。在他的支持下，研究院的成长非常迅速。从1991年成立到今天，研究院已从最初的1个人发展壮大为拥有450位研究人员的世界知名的基础研究机构。 微软分布在全球的四个研究院都是通过我的老板 – 负责微软研究院事务的雷斯特博士直接向比尔汇报。这在整个公司中独一无二。

在微软，能向比尔·盖茨直接做汇报被看作是一件非常光荣的事。因为紧张的工作日程使他没有时间与每一位主管面谈，也无法过问公司每一个正在进行的项目。对于研究课题，尽管他情有独钟，但每年也只能考察其中的八到十个主要项目。而即便是对于这些项目，他通常也只会在项目开展两年以后，到项目有突破性进展时再听取汇报。

因此当得知我们将有机会直接向比尔作述职报告时，我深知这对于我和微软中国研究院都至关重要。我必须全力以赴。

比尔对微软中国研究院的关心

比尔是成立微软中国研究院的倡导者。自1990年以来，他先后6次来中国访问，深刻体会到中国人的聪明才智，并最终促成微软在北京开设了其在海外的第二家基础研究机构。

研究院成立之后，他一直通过不同途径了解我们的工作进展。在一次公司全体会议上，比尔向在场的三万名员工特别提到，“我们在北京设有一家研究院，它的研究开展的非常好。” 在另一个高层战略会议上，比尔自豪地告诉其他高级主管，“我敢打赌你们都不知道，在微软中国研究院，我们拥有许多位世界一流的多媒体研究方面的专家。” 上个月，我出乎意料地收到了专为比尔制定微软战略的高级副总裁Craig Mundie的电子邮件。Craig说比尔要求他尽快来微软中国研究院看看，因为比尔已从各方面听到了中国研究院的出色表现。所以微软的战略必须融进微软中国研究院的情况。

以上所有的情形对我来说意义重大。一位公司的首席执行官在日理万机的工作状况下， 仍然尽力在了解我们的工作进展，支持我们的研究工作。这使我深信公司和研究院的未来将无限光明。

我将全力以赴

我对这次汇报的准备十分认真，因为这不仅仅关系到我个人，也关系到公司总体的研究策略。国庆休假期间，除了十月一日参加国庆观礼外，我利用余下的几天时间撰写了汇报的第一稿。同时，我与美国雷德蒙研究院的同事也通了多次电话，得到以下一些有益的建议：

从一个项目说起，说明该项目面临的挑战及它对微软的重要性。

· 详述我们工作的创新性 （与其他公司的首席执行官不同，比尔了解几乎所有的技术细节。当然，不能太细化，因为比尔的时间实在太宝贵了）。

· 随时准备回答比尔提出的“尖锐”问题。

· 因为比尔的知识面非常广泛，你别想说一些模棱两可的话蒙混过关。

· 当然，比尔对研究工作非常支持，他会抱着对我们工作的高度信任而来，除非我们自己证明我们不配这样的信任。

我还准备了会上需发放的材料：讲稿、背景资料、剪报、报章评述和我们的研究成果清单。

我有一小时的时间向比尔作汇报。我想讲述两个方面的内容。第一，微软中国研究院的现状和工作进展；第二，我们在寻求更好的计算机中文输入方面所做的工作。

1999年10月18日，我同从北京来的其他6位研究员，来到赫赫有名的“比尔湖”旁8号楼的董事厅，向比尔·盖茨作汇报。

我的汇报

关于研究院的发展、建设以及未来的工作重点，我向比尔介绍了我们的6“P”策略。这6个“P”分别是研究人才（people）、 合作项目（programs）、学术著作（publications）、发明专利（patents）、技术原型（prototypes）和技术转移 （product impact）。

这6个“P”里，又以研究人才（people）为最重要。因为没有最优秀的人才，其他5个“P” 根本无法谈及。而这一年来我们在这一方面的进展是我最引以为自豪的。我向比尔简要介绍了我们的人才策略和在这一年里我们所吸引到的国内外诸多优秀人才。介绍到李劲时，我出示了少年李劲和邓小平在一起的照片。当比尔得知当年的电脑娃娃如今已加盟微软中国研究院时，高兴地笑了起来。

比尔对这一节的介绍很感兴趣，在我已进入其他主题时，他还在认真地阅读我提供的有关人才方面的背景材料。我再一次深刻体会到比尔对人才的爱惜，这确实是微软成功的最主要因素。